Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo solicitarla

Escríbenos a forgeseiko@gmail.com indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver. Te confirmaremos la dirección y los pasos a seguir. Desde que nos comunicas tu decisión dispones de 14 días para enviárnoslo.

Estado en que debe llegar

El producto debe conservar su estado original, con su embalaje y accesorios, sin más señales de uso que las necesarias para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado, te devolvemos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste en la compra.

Gastos de la devolución

Si desistes sin que el producto tenga ningún defecto, el envío de vuelta corre a tu cargo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, los gastos son siempre nuestros.

Relojes personalizados

Los relojes montados a tu medida no admiten desistimiento (artículo 103.c), porque se preparan expresamente para ti. Esto no afecta a tus derechos si llegan defectuosos.

Garantía

Todos los relojes cuentan con 3 años de garantía legal, más 12 meses de reparaciones gratuitas por nuestra parte. Si el paquete se pierde por causa del transporte, te reenviamos el pedido sin coste.